Führungssystem

Hier geht es neben eindeutigen Führungsstrukturen und -verantwortungen um effektive und effiziente Planung, Messung, Berichterstattung und Steuerung – von der Unternehmensebene über operative Einheiten oder Standorte bis hin zur Kapazitätsbedarfsplanung und Mitarbeitereinsatzplanung. Das Ziel besteht darin, entsprechende Transparenz und systematische Steuerbarkeit herzustellen.

Einige Beispiele:

• Neuentwicklung des Führungssystems für Serviceeinheiten (Planung, hierarchisches Reporting, operative Steuerung, IT-Unterstützung, Führungsfunktionen)
• Entwicklung eines pragmatischen Incentivierungs-, Verrechnungs- und Vergütungssystems
• Schaffung effizienter Führungsstrukturen mit eindeutig abgegrenzten Aufgaben, Kompetenzen und Verantwortlichkeiten
• Konzeption einer kompetenz- und lastbasierten Arbeitsgut-Verteilung inkl. kanalübergreifender Mitarbeitereinsatzplanung und operativer Steuerung
• Weiterentwicklung der Geschäftssteuerung inkl. Beschwerde- und Qualitätsmanagement
• Schaffung einer systematischen Planung vom Jahreskapazitätsbedarf bis hin zur MA-Einsatzplanung je Arbeitstag inkl. übergreifender Steuerung